Progettazione siti web e marketing digitale: se ti occupi solo di marketing digitale e indirizzi potenziali clienti a un sito web mal progettato, è molto meno probabile che quei visitatori si trasformino in clienti. E se crei solo un nuovo sito web, ma non ti occupi di marketing digitale, avrai meno probabilità di ottenere nuovi clienti. Quindi, può essere molto importante impegnarsi sia nella progettazione del sito web che nel marketing digitale, per ottenere i migliori risultati.
Cos’è il marketing digitale?
Il marketing digitale è la promozione di marchi, prodotti e servizi tramite Internet e altre forme di comunicazione digitale. Comprende un’ampia gamma di strategie e canali progettati per entrare in contatto con potenziali clienti laddove trascorrono il loro tempo online.
Ecco alcuni esempi di marketing digitale.
- Ottimizzazione per i motori di ricerca (SEO) : ottimizzazione dei contenuti e degli aspetti tecnici del sito web per ottenere un posizionamento più alto nei risultati dei motori di ricerca (come Google) e generare traffico organico (non retribuito).
- Pubblicità Pay-Per-Click (PPC) : esecuzione di campagne pubblicitarie a pagamento sui motori di ricerca (ad esempio Google Ads) o altre piattaforme in cui si paga una commissione ogni volta che si fa clic sul proprio annuncio.
- Social Media Marketing: utilizzo delle piattaforme social (Facebook, Instagram, LinkedIn, TikTok, ecc.) per creare consapevolezza del marchio, interagire con il pubblico e generare traffico o vendite tramite post organici e annunci a pagamento.
- Content Marketing: creazione e distribuzione di contenuti pertinenti (post di blog, video, infografiche, e-book, podcast, ecc.) per attrarre e fidelizzare un pubblico chiaramente definito e stabilire una leadership di pensiero.
- Email Marketing: creazione di elenchi di posta elettronica e invio di messaggi mirati, newsletter, promozioni e offerte personalizzate per coltivare i lead e fidelizzare i clienti.
- Mobile Marketing: raggiungere il pubblico sui dispositivi mobili tramite messaggi di testo, app mobili o siti web e annunci ottimizzati per dispositivi mobili.
- Marketing di affiliazione: collaborazione con altri individui o aziende (affiliati) per promuovere i propri prodotti o servizi in cambio di una commissione sulle vendite.
- Influencer Marketing: collaborare con persone che hanno un seguito forte nel tuo mercato di riferimento per promuovere il tuo marchio.
Non è necessario partecipare a tutte le forme di marketing digitale per avere successo, ma è importante impegnarsi in qualche modo per attirare traffico verso il tuo sito web se vuoi vedere un aumento delle conversioni. (Una conversione si verifica quando un visitatore del tuo sito web o della tua piattaforma digitale esegue un’azione desiderata, come cliccare sul tuo numero di telefono per chiamare, acquistare un prodotto o inviare il tuo modulo di contatto.)
Il ruolo del design del tuo sito web nel marketing digitale
Il modo in cui misuri il successo della tua campagna di marketing digitale è importante, e un modo in cui le persone misurano il successo è la quantità di traffico generato sul loro sito. E questo è importante, non fraintendetemi. Devi far sì che il tuo sito web sia visibile alle persone se vuoi fare progressi. Ma a cosa serve se 1000 nuovi visitatori arrivano sul tuo sito e nessuno di loro ti contatta o acquista da te? È uno spreco di tempo e/o denaro in marketing. Il design del tuo sito web è direttamente correlato al fatto che le persone compiano il passo successivo e si convertano.
Se avvii una campagna e vedi molto traffico sul tuo sito, ma non ottieni conversioni, significa che l’interesse c’è, ma che qualcosa nel tuo sito web impedisce agli utenti di fare il passo successivo. Cosa potrebbe essere? Ecco alcuni aspetti che potresti dover considerare per capire perché il tuo sito web non converte.
Esperienza utente scadente
- Tempi di caricamento lenti: questo è forse il principale killer delle conversioni. Se un sito web impiega più di qualche secondo per caricarsi, i visitatori si spazientiranno e abbandoneranno. Gli studi dimostrano costantemente una correlazione diretta tra la velocità di caricamento delle pagine e il tasso di rimbalzo/tasso di conversione. Prova il tuo sito web sul computer, chiedi ai tuoi amici di provarlo, provalo sul telefono. È veloce? Se non lo è, lavoraci su.
- Navigazione complicata o confusa: i visitatori dovrebbero essere in grado di trovare ciò che cercano in modo intuitivo. Se i menu sono disordinati, le etichette poco chiare o la struttura del sito non è logica, gli utenti si perderanno rapidamente e si sentiranno frustrati.
- Design non reattivo / Esperienza mobile scadente: poiché una parte significativa del traffico web proviene da dispositivi mobili, un sito web che non si adatta bene alle diverse dimensioni dello schermo (testo piccolo, immagini grandi, elementi sovrapposti) ostacolerà le conversioni su smartphone e tablet.
- Layout disordinato e sovraccarico visivo: troppo testo, troppe immagini, troppi pop-up o un design caotico possono sopraffare i visitatori, rendendo difficile concentrarsi sulle informazioni chiave o sulle call to action. Gli spazi vuoti non hanno mai ucciso una conversione.
- Link o funzionalità: pulsanti non funzionanti, immagini non funzionanti o moduli che non vengono inviati correttamente erodono immediatamente la fiducia e impediscono agli utenti di completare l’azione desiderata.
- Mancanza di accessibilità: se il sito web non è progettato tenendo conto dell’accessibilità (ad esempio, scarso contrasto dei colori, mancanza di testo alternativo per le immagini, dipendenza dalla navigazione solo con il mouse), alienerà una parte significativa di potenziali utenti.
- Troppe scelte (Paradosso della scelta): presentare ai visitatori troppe opzioni può portare alla paralisi decisionale. Semplifica le scelte e guida gli utenti verso le azioni più importanti. La maggior parte dei visitatori, se sei fortunato, compirà una sola azione quando arriva sul tuo sito web. Decidi quale azione vuoi che intraprendano e concentrati sul generare traffico verso quell’unico obiettivo.
- Moduli non ottimizzati: moduli lunghi e complicati con troppi campi obbligatori, messaggi di errore poco chiari o mancanza di funzionalità di compilazione automatica possono rappresentare un ostacolo importante alla generazione di lead o alle iscrizioni.
- Mancanza di metodi di pagamento mobile: se vendi prodotti sul tuo sito web ma non hai configurato Apple Pay o Google Pay, fallo SUBITO. Non c’è niente di più frustrante che fare acquisti dal telefono e poi arrivare alla cassa e dover digitare manualmente il numero della carta di credito. Non rendere la vita difficile agli altri.
Mancanza di fiducia e credibilità
- Mancanza di sicurezza (nessun certificato HTTPS/SSL): se il tuo sito web non dispone di un certificato SSL (indicato da “HTTPS” nell’URL e da un’icona a forma di lucchetto), i browser spesso avvisano gli utenti che il sito non è sicuro, soprattutto per le pagine che contengono informazioni personali o pagamenti. Questo è un enorme campanello d’allarme per i visitatori.
- Design obsoleto o poco professionale: un sito web dall’aspetto vecchio, scadente o amatoriale solleva immediatamente dubbi sulla professionalità e l’affidabilità dell’azienda. Il tuo sito web sembra creato da tuo figlio? In tal caso, valuta la possibilità di affidarti a servizi di web design professionali per farlo risplendere.
- Informazioni di contatto mancanti o difficili da trovare: se i visitatori non riescono a trovare facilmente un numero di telefono, un indirizzo email o un indirizzo fisico, potrebbero pensare che l’azienda non sia legittima o reattiva.
- Mancanza di riprova sociale: l’assenza di testimonianze, recensioni dei clienti, casi di studio, badge di fiducia, certificazioni professionali o citazioni sui media può far sembrare un’azienda meno credibile.
- Immagini generiche o di bassa qualità: foto stock palesemente generiche o immagini pixelate e poco professionali possono minare l’autenticità del tuo brand. Gli studi dimostrano che le persone preferiscono immagini reali della tua attività, dei tuoi servizi e dei tuoi prodotti. So che può essere faticoso scattare quelle foto, ma col tempo ne varrà la pena.
- Affermazioni esagerate o infondate: fare affermazioni audaci senza fornire prove o garanzie può rendere i visitatori scettici.
Messaggi e proposta di valore poco chiari
- Proposta di valore vaga o mancante: i nuovi visitatori devono capire rapidamente cosa offre la tua attività e come ne traggono vantaggio . Se la tua proposta di vendita unica (USP) non è chiara e ben visibile, non troveranno un motivo per rimanere.
- Call to Action (CTA) deboli, confuse o mancanti: gli utenti devono sapere esattamente cosa vuoi che facciano. CTA generiche (“Clicca qui”), nascoste o troppo numerose possono generare confusione e inazione. Non dare per scontato che le persone sappiano qual è il passaggio successivo: assicurati di chiarirlo in termini facili da capire.
- Contenuti irrilevanti o di bassa qualità: se i contenuti del tuo sito non soddisfano le esigenze dei visitatori, non rispondono alle loro domande o sono mal scritti/strutturati, questi penseranno che la tua offerta non sia adatta a loro.
- Mancata corrispondenza tra annuncio/query di ricerca e landing page: se un utente clicca su un annuncio o su un risultato di ricerca aspettandosi una cosa, ma arriva a una pagina irrilevante o che non mantiene quella promessa, abbandonerà immediatamente il sito. Rendi le landing page pertinenti ai tuoi annunci.
- Mancanza di focus: cercare di trasmettere troppi messaggi o offrire troppe cose in una sola pagina può diluire lo scopo principale e confondere il visitatore.
- Gergo del settore: utilizzare termini altamente tecnici o un gergo aziendale interno che i nuovi visitatori non capiranno può rendere i tuoi contenuti inaccessibili e sgradevoli.
